Grupul ProCredit este deținut de mai mulți acționari strategici și instituționali importanți. Citește despre principalii acționari ai ProCredit Holding AG.
Managementul ProCredit Bank România este dedicat menținerii celor mai înalte standarde de profesionalism și integritate, asigurând transparența și eficiența în toate operațiunile băncii.
ProCredit Bank România colaborează cu parteneri instituționali naționali și europeni de încredere pentru a oferi servicii și produse bancare în condiții avantajoase pentru toți clienții săi.
Despre ProCredit Bank România
ProCredit este o bancă germană orientată spre dezvoltare, dedicată sprijinirii întreprinderilor micro, mici și mijlocii (IMM-uri) și a persoanelor fizice din Europa de Est și de Sud-Est, contribuind astfel la creșterea economică și dezvoltarea durabilă.
Ne angajăm să oferim un serviciu excepțional pentru clienți, care depășește simpla furnizare de produse financiare. Obiectivul nostru este să construim parteneriate solide și de lungă durată cu clienții noștri, oferindu-le consultanță personalizată și suport constant în fiecare etapă a parcursului lor financiar
Considerăm că IMM-urile sunt motoare esențiale ale progresului economic și social. Prin sprijinirea lor de-a lungul ciclului economic, ne propunem să promovăm dezvoltarea sustenabilă și să impulsionăm tranziția verde în țările noastre de operare. Prin oferirea unor facilități accesibile de economisire, servicii bancare digitale și o gamă completă de produse financiare, dorim să cultivăm o cultură a economisirii și a responsabilității financiare în rândul tuturor clienților noștri, inclusiv a persoanelor fizice.
Acționarii noștri urmăresc obținerea unor randamente sustenabile și pe termen lung, în concordanță cu angajamentul nostru ferm față de practicile bancare etice și impactul social pozitiv.
Investim considerabil în formarea și dezvoltarea personalului nostru pentru a crea un mediu de lucru deschis, profesionist și eficient. Astfel, reușim să oferim clienților noștri un serviciu prietenos, bine informat și eficient.
Etica în afaceri şi standardele de mediu
Principiile noastre fundamentale ghidează toate acțiunile noastre:
• Ne dedicăm timp pentru a înțelege în profunzime situația fiecărui client, realizând analize financiare solide pentru a promova stabilitatea lor financiară pe termen lung.
• Prioritizăm transparența în toate interacțiunile cu clienții, asigurând claritate și încredere în serviciile și produsele noastre financiare.
• Adoptăm practici responsabile de creditare, promovând incluziunea financiară și protejând clienții împotriva supraîndatorării.
• Ne concentrăm pe generarea unui impact social, economic și de mediu semnificativ, colaborând cu clienții noștri pentru a încuraja practicile durabile și pentru a sprijini tranziția lor către operațiuni responsabile din punct de vedere ecologic.
Valorile noastre corporative
Transparență
La ProCredit Bank, ne angajăm să furnizăm informații transparente clienților noștri, publicului larg și angajaților. Ne asigurăm că fiecare client înțelege pe deplin termenii acordurilor pe care le încheie cu noi. De asemenea, investim în educația financiară pentru a crește conștientizarea publicului privind pericolele ofertelor financiare netransparente.
Prin aceste practici, ProCredit Bank promovează încrederea și claritatea în toate aspectele activităților sale bancare, susținând dezvoltarea economică durabilă și responsabilitatea socială.
O cultură a comunicării deschise
La ProCredit Bank, comunicăm deschis, corect și constructiv unii cu alții. Abordăm conflictele la locul de muncă într-o manieră profesională, lucrând împreună pentru a găsi soluții eficiente. Această abordare promovează un mediu de lucru sănătos, în care transparența și colaborarea sunt prioritare. Angajații sunt încurajați să exprime opinii și să participe activ la rezolvarea problemelor, contribuind astfel la creșterea coeziunii echipei și la îmbunătățirea performanțelor organizației.
Această cultură a comunicării deschise susține nu doar un mediu de lucru plăcut, ci și dezvoltarea personală și profesională a angajaților. ProCredit Bank pune accent pe construirea unor relații solide bazate pe încredere și respect reciproc, asigurând astfel un serviciu de calitate pentru clienți și o colaborare armonioasă în cadrul echipei.
Responsabilitatea socială și toleranța
Oferim clienților noștri consultanță detaliată și bine fundamentată, evaluând situația lor economică și financiară, potențialul afacerii și capacitatea de rambursare pentru a evita supraîndatorarea și pentru a oferi soluții financiare adecvate.
Tratăm toți clienții și angajații cu echitate și respect, indiferent de rasă, etnie, vârstă, dizabilitate, orientare sexuală, gen, religie sau convingeri.
Nu acordăm împrumuturi dacă există motive să credem că beneficiarii folosesc forme de muncă nesigure, dăunătoare mediului sau moral inacceptabile, inclusiv munca copiilor, având o listă de excludere strictă.
Standarde profesionale înalte
Angajații noștri își asumă personal responsabilitatea pentru calitatea muncii lor și se străduiesc constant să se dezvolte ca profesioniști. Această atitudine proactivă este esențială pentru succesul nostru continuu și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite clienților noștri.
La ProCredit Bank, promovăm o cultură a dezvoltării profesionale continue prin programe de formare și oportunități de avansare. Fiecare angajat este încurajat să își îmbunătățească competențele și cunoștințele, contribuind astfel la creșterea generală a băncii.
Prin asumarea responsabilității personale și angajamentul față de creșterea profesională, ne asigurăm că oferim cele mai bune servicii și soluții financiare clienților noștri, menținând în același timp un standard ridicat de excelență în toate aspectele activității noastre.
Integritate și angajament
Se cere onestitate absolută din partea tuturor angajaților grupului ProCredit în orice moment, iar orice încălcare a acestui principiu este tratată rapid și riguros.
Aceste principii, alături de declarația noastră de misiune, reprezintă coloana vertebrală a culturii noastre corporative și sunt aplicate activ în operațiunile noastre zilnice. Ele sunt reflectate în Codul de Conduită ProCredit, care traduce principiile grupului în linii directoare practice pentru personalul nostru.
Codul de conduită
Lista de excludere
Raportarea unei încălcări (Whistleblowing)
ProCredit Bank, orientată spre dezvoltare și parte a Grupului ProCredit, se angajează să mențină standarde etice înalte în activitățile sale comerciale și impactul acestora asupra mediului și societății.
Scopul nostru este să promovăm o comunicare imparțială în cadrul ProCredit Bank, bazată pe un „compas etic” comun, și să creăm un climat profesional în care comunicarea onestă și credibilă este norma.
Oferim un mediu de lucru deschis, care permite angajaților să comunice direct cu liderii de echipă, Resurse Umane, Audit Intern, Ofițerul de Conformitate sau Managementul. În plus, ProCredit Bank dispune de sisteme de avertizare care permit contactul anonim pentru semnalarea problemelor.
Toți angajații și managerii ProCredit Bank, precum și clienții, partenerii de afaceri și publicul larg, au responsabilitatea de a observa și raporta comportamentul ilegal, fraudulos sau neetic.
Dacă, în legătură cu activitățile noastre comerciale, doriți să dezvăluiți informații despre acțiuni comise cu intenție criminală, cum ar fi încălcări penale ale Codului nostru de Conduită, politici interne sau legi aplicabile, ne puteți contacta completând formularul de aici.
Te asigurăm că analizăm cu mare atenție și în mod consecventtoate încălcările raportate.
Citește cele mai recente știri
