Aspectele de mediu și considerațiile etice sunt pe deplin încorporate în modelul nostru de afaceri. Considerăm că este esențial pentru filozofia și succesul nostru să tratăm colegii și clienții, precum și societățile și mediile în care lucrăm, cu respect și dintr-o perspectivă pe termen lung. Valorile noastre corporative constituie fundamentul principiilor noastre de etică în afaceri.
- Alexandra Floricică, Șef Birou Dezvoltare Durabilă, ProCredit Bank România
1
Transparență și comunicare
Este important să înțelegem ce oferim. Acest lucru nu se întâmplă întotdeauna atunci când se relaționează cu băncile, motiv pentru care ne străduim să ne facem timp pentru a le explica clienților noștri ceea ce oferim (la urma urmei, chiar și noi am putea avea nevoie de clarificări uneori). Acest angajament asigură transparența modelului nostru de afaceri, oferind claritate și certitudine în relația cu clienții noștri.
2
Responsabilitate socială
Ca bancă sustenabilă, ne orientăm către finanțarea proiectelor care sunt compatibile cu propriile noastre obiective. Scopul nostru este de a contribui la crearea de locuri de muncă și la dezvoltarea durabilă a economiei. La baza modelului nostru de afaceri se află această premisă.
3
Toleranță și respect
Ne angajăm să respectăm principiul de a trata pe toată lumea, în interiorul și în afara organizației, în mod echitabil și fără a discrimina. Această abordare este încorporată în operațiunile noastre, reflectând angajamentul nostru față de egalitate. Având o prezență în 12 țări, considerăm că nu există un mod alternativ de a funcționa pentru o bancă.
4
Profesionalism și servicii
Clienții noștri reprezintă prioritatea principală. De aceea, ne ocupăm de preocupările lor și ne asigurăm că aceștia sunt mulțumiți. Fie că este vorba despre afacerea ta, despre securitate sau pur și simplu despre întrebări fără răspuns, la ProCredit Bank poți fi sigur că ne bucurăm să te ajutăm!
5
Integritate
Integritatea presupune ca indivizii să trăiască în conformitate cu propriile idealuri și valori, practicând în mod activ standarde înalte în acțiunile lor zilnice. Aceasta cuprinde standarde etice, transparență și acțiune în cel mai bun interes al clienților și al părților interesate. Înseamnă gestionarea responsabilă a finanțelor, păstrarea confidențialității și respectarea reglementărilor. Integritatea construiește încrederea clienților și a comunității, asigurând succesul pe termen lung și sustenabilitatea băncii.